INTERNET : communication positive et bienveillante sur les réseaux
Nous vivons dans un monde et une époque ultra connectée, très virtuelle ; mais heureusement les valeurs humaines reprennent du sens au sein même de notre communication digitale.
Donc les principes de la communication bienveillante et positive, prennent tout leur sens.
En effet n’oublions pas que malgré les écrans, nous, et nos interlocuteurs communiquons avec des personnes.
Donc finalement les règles du bon sens, de la courtoisie, du respect restent identiques.
Su les réseaux sociaux cela se traduit par :
- une communication positive -> des publications claires et engageantes
- une posture d’écoute et de dialogue -> lire les commentaires, répondre
- une gestion des conflits -> diriger les personnes agressives ou mécontentes sur un dialogue privé en messagerie (MP)
Les trolls sont parfois difficile à gérer, les conseils varient sur ce sujet.
Je propose pour ma part de commencer par les écouter et prendre en compte leur message, et d’essayer de les diriger en MP.
Car un troll peut être une personne qui monte tout seul dans les tours, et va alimenter sa colère et son agression si il n’a pas de réponse.
En dernier recours vous pouvez les bannir ; le risque est de les voir revenir sous une autre identité.
♣ Nous organisons prochainement une formation sur les Réseaux Sociaux, n’hésitez pas à nous contacter pour toute information.
Quelques sources
